Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España Peninsular: 3 a 7 días hábiles.
- Islas Baleares: 5 a 10 días hábiles.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días hábiles.
- Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles (según destino).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
También podemos ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos o pedidos.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
Pedidos dañados o perdidos
Si recibes un pedido dañado o detectas algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Correo electrónico: velloratienda@gmail.com
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar la incidencia.